UNED Guadalajara certifica el Nivel 1 de calidad y refuerza su modelo de gestión

La auditoría coordinada por UNED Tudela ha destacado el modelo de acogida al alumnado y la estrategia de la biblioteca del centro asociado de Guadalajara

El Centro Asociado a la UNED en Guadalajara ha logrado certificar el Nivel 1 del Sistema de Garantía Interna de Calidad en la Gestión de los Centros Asociados (SGICG-CA), tras superar la auditoría coordinada por UNED Tudela. Este reconocimiento valida la implantación del sistema y refuerza el compromiso del centro con la mejora continua de sus servicios.

El SGICG-CA se estructura en tres niveles integrales: el Nivel 1, centrado en la implantación; el Nivel 2, en la consolidación; y el Nivel 3, orientado a un desarrollo avanzado alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la Agenda 2030.

Durante la auditoría, se destacaron varios puntos fuertes de UNED Guadalajara, especialmente en la atención al alumnado. Entre ellos, sobresale el proceso de acogida a nuevos estudiantes, que combina mentoría entre alumnos, cursos prácticos sobre técnicas de estudio, uso de recursos bibliográficos, expresión oral y manejo de plataformas institucionales como Akademos y Campus UNED. La flexibilidad de horarios y la gratuidad del programa han contribuido a su amplia aceptación, incluso entre estudiantes de otros centros asociados.

Otro aspecto relevante fue la gestión de la biblioteca, concebida como un recurso clave para el aprendizaje. El centro ha maximizado su accesibilidad mediante apertura durante fines de semana en períodos de exámenes, libre acceso a las instalaciones y una optimización de los espacios para diferenciar claramente las áreas de estudio y préstamo. Además, la biblioteca ha adquirido una identidad propia al ser nombrada Jesús Campoamor, en honor al pintor de Guadalajara, fortaleciendo su vinculación con la comunidad local.

Para Luis Elía, auditor líder de UNED Tudela, “el centro está muy orientado hacia la mejora de la calidad, con un personal plenamente concienciado de las ventajas que esto aporta tanto al propio centro como a los estudiantes”.

Por su parte, Lorena Jiménez Nuño, directora de UNED Guadalajara, considera que el proceso de certificación ha sido “una oportunidad para analizar con rigor nuestro trabajo diario y comprobar la alineación de nuestros procedimientos con los estándares de calidad de la UNED”. Según la directora, el Nivel 1 aporta “seguridad, confianza y claridad en los procesos, mejorando la atención y la experiencia de la comunidad universitaria”.

Jiménez Nuño también subraya que el sistema de calidad ha permitido ordenar procesos, definir responsabilidades y trabajar con objetivos claros y medibles, facilitando la coordinación interna y la toma de decisiones. Su objetivo inmediato es consolidar el Nivel 1 antes de avanzar a etapas superiores, siempre considerando la calidad como un proceso continuo y no una meta administrativa.

Finalmente, la directora resalta que “fortalecer un sistema de calidad interno en una universidad pública contribuye a mejorar la gestión, la transparencia y, en última instancia, los servicios ofrecidos a la sociedad”.