La Sala del 112 de Castilla-La Mancha vuelve a colapsar por falta de refuerzos, según denuncia su comité de empresa

Los trabajadores alertan del agotamiento de la plantilla y reclaman a la Junta una planificación urgente ante episodios de riesgo previstos

La Sala de Coordinación del Servicio de Urgencias y Emergencias 112 de Castilla-La Mancha ha vuelto a verse desbordada por un volumen de llamadas “inasumible” durante el último episodio de alertas meteorológicas, una situación que, según denuncian sus trabajadores, responde a la falta de planificación estructural y a la inacción reiterada de la Administración autonómica.

Así lo ha puesto de manifiesto el Comité de Empresa del 112 en una nota de prensa en la que señala directamente a la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital y a la Dirección General de Protección Ciudadana como responsables de no haber adoptado medidas preventivas suficientes pese a disponer de información previa sobre los riesgos.

“El colapso no es imprevisible. Lo imprevisible es que la Consejería y la Dirección General sigan sin escuchar ni asumir responsabilidades”, denuncian desde el órgano de representación de la plantilla.

Según explican, el servicio afrontó nuevamente una situación de emergencia sin refuerzos adecuados y con los mismos recursos mínimos habituales, lo que trasladó toda la presión a unos profesionales “exhaustos” y sin capacidad real para absorber picos de demanda. Las alertas meteorológicas y los escenarios de riesgo, subrayan, estaban “perfectamente previstos”, pero no se activaron dispositivos especiales de personal.

Desde el Comité recuerdan que llevan años advirtiendo de que la Sala funciona “al límite de manera permanente”, con llamadas en espera y pérdidas de comunicaciones de forma habitual, un problema que se agrava de manera crítica cuando se producen emergencias extraordinarias. Sin embargo, aseguran, estas advertencias no se han traducido en medidas efectivas por parte de la Administración.

En este sentido, denuncian la ausencia de una planificación adecuada, la falta de exigencia de refuerzos reales y la inexistencia de un dimensionamiento acorde a la carga de trabajo. “Pese a contar con información previa sobre los riesgos, no se han adoptado soluciones estructurales”, lamentan.

La situación, advierten, está provocando un “grave deterioro” del estado físico y psicosocial de la plantilla y compromete la calidad y la seguridad de la atención a la ciudadanía en un servicio esencial “del que dependen vidas humanas”.

A pesar de estas condiciones, los profesionales del 112 continúan desempeñando su labor “con compromiso y responsabilidad”, ofreciendo la mejor atención posible incluso en escenarios extremos. No obstante, desde el Comité subrayan que “la profesionalidad no puede seguir supliendo la falta de medios ni la dejación de funciones de la Administración”.

Ante este nuevo episodio de colapso, el Comité de Empresa exige a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha que asuma de forma inmediata su responsabilidad en la gestión del servicio, implante refuerzos automáticos y suficientes ante alertas previstas, lleve a cabo un redimensionamiento urgente de la Sala de Coordinación y adopte medidas inmediatas para proteger la salud del personal.

“La emergencia estaba prevista. El desbordamiento también. Lo que sigue faltando es responsabilidad institucional”, concluyen desde la representación sindical, que reclama soluciones estructurales para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.