El 112 reporta el impacto del servicio de Teleasistencia en el número de avisos

El servicio registró 14.538 avisos durante el primer semestre, un 14,45% más que en el mismo periodo de 2025

 

El Servicio de Atención y Coordinación de Urgencias y Emergencias 1-1-2 de Castilla-La Mancha recibió durante el primer semestre de 2026 un total de 14.538 llamadas procedentes de la central de Teleasistencia domiciliaria. La cifra supone un incremento del 14,45% respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se contabilizaron 12.703 avisos.

 

Se trata, según los datos facilitados por el Gobierno regional, de un récord en el número de situaciones atendidas por la Sala de Coordinación del 1-1-2 y derivadas desde el servicio de Teleasistencia. El incremento supera las 1.800 llamadas y mantiene la tendencia ascendente registrada en los últimos años.

 

La Teleasistencia domiciliaria, dependiente de la Consejería de Bienestar Social, presta atención principalmente a personas mayores y a personas con algún tipo de dependencia o discapacidad. El sistema permite mantener una comunicación directa y permanente con una central atendida por personal especializado, a la que los usuarios pueden acceder con solo pulsar un botón.

 

Cuando se produce una situación de urgencia o emergencia, la central de Teleasistencia comunica el aviso a la Sala de Coordinación del 1-1-2. Desde allí se movilizan los recursos necesarios en función de cada caso, ya sean sanitarios, de rescate o extinción, o relacionados con la seguridad.

 

Enero concentra el mayor número de avisos

El mes de enero fue el que registró más llamadas de Teleasistencia al 1-1-2 durante los seis primeros meses del año, con un total de 2.665. También en enero de 2025 se alcanzó el máximo mensual, aunque entonces fueron 2.431 avisos. La diferencia es de 234 llamadas.

 

Febrero, por su parte, volvió a ser el mes con menor número de avisos, con 2.126 llamadas. Pese a ello, la cifra supone un aumento respecto al mismo mes de 2025, cuando se registraron 1.941.

 

Los datos reflejan así un aumento de las situaciones en las que la Teleasistencia requiere la intervención o coordinación del servicio regional de emergencias.

 

Coordinación ante situaciones de vulnerabilidad

El 1-1-2, organismo dependiente de la Consejería de Hacienda, Administraciones Públicas y Transformación Digital, coordina las intervenciones ante aquellas situaciones relevantes que son trasladadas por la central de Teleasistencia.

 

La colaboración entre ambos servicios del Gobierno regional permite activar de forma coordinada los recursos necesarios cuando una persona usuaria se encuentra ante una emergencia o sufre un accidente. El objetivo es ofrecer una respuesta rápida y adaptada a las necesidades de un colectivo especialmente vulnerable.

 

La evolución de las llamadas durante este primer semestre sitúa 2026 como el año con mayor número de avisos de Teleasistencia atendidos por el 1-1-2 en este periodo, con un incremento del 14,45% respecto a los seis primeros meses del ejercicio anterior.