La teleasistencia refuerza su atención a los mayores afectados por el incendio de La Mierla con más de 2.200 llamadas

La consejera de Bienestar Social ha presentado en el centro de Teleasistencia de Guadalajara un nuevo modelo de atención por televisión interactiva que ya conecta a 500 personas

 

Castilla-La Mancha ha dado un paso más en la evolución de su servicio público de teleasistencia con la puesta en marcha de un programa de Teleasistencia Proactiva mediante televisión interactiva que ya presta servicio a 500 personas y que sitúa a la comunidad autónoma entre las experiencias de mayor alcance de España en este ámbito.

 

La consejera de Bienestar Social, Bárbara García Torijano, ha presentado este lunes la iniciativa en el centro de atención de teleasistencia de Guadalajara, acompañada por responsables de Tunstall, empresa gestora del servicio, y del dispositivo regional. Durante el acto también mantuvo una conexión multipantalla con varias personas usuarias.

 

La principal novedad del programa es que transforma un televisor convencional en una herramienta de comunicación y participación, sin necesidad de disponer de una Smart TV. Mediante un pequeño dispositivo adaptado, los usuarios pueden realizar videollamadas individuales o grupales, participar en talleres, recibir recordatorios, acceder a contenidos personalizados y mantenerse en contacto tanto con profesionales como con familiares y otras personas usuarias.

 

Durante la presentación, García Torijano resumió el cambio de modelo asegurando que se pasa "del botón a la relación y la dinamización". "La seguridad y la respuesta ante una emergencia siguen siendo esenciales, pero damos un paso más: no esperamos únicamente a que la persona pulse un botón, sino que el servicio toma la iniciativa para acompañarla, prevenir, conectar y favorecer su participación", afirmó.

 

La consejera destacó además que "la televisión deja de ser únicamente una pantalla y se convierte en una ventana abierta al exterior, en una herramienta de compañía, aprendizaje y participación", insistiendo en que "la tecnología no sustituye el cuidado humano: lo acerca, lo refuerza y lo hace más preventivo".

 

Pensado para combatir la soledad en el medio rural

El programa está dirigido especialmente a personas mayores que viven solas, cuentan con escasa red de apoyo o residen en municipios pequeños, donde el aislamiento puede ser mayor.

 

El perfil de los participantes refleja precisamente esa realidad: el 93,2 por ciento vive solo, el 91,6 por ciento reside en localidades de menos de 5.000 habitantes, el 80,4 por ciento son mujeres y más de la mitad supera los 80 años.

 

En este contexto, García Torijano defendió que "vivir en un pueblo pequeño no puede significar vivir con menos apoyos, con menos oportunidades de participación o con más soledad", subrayando que el programa busca favorecer la permanencia de las personas en sus hogares mediante una combinación de innovación tecnológica, prevención y cohesión territorial.

 

Entre las actividades que ofrece el sistema figuran talleres de estimulación física, cognitiva y emocional, aulas sobre lectura, cocina, cine, manualidades o jardinería, charlas de salud y autocuidado, formación en competencias digitales y visitas virtuales a museos y espacios culturales.

 

Evaluación con la Universidad de Castilla-La Mancha

El funcionamiento del programa será evaluado por un equipo de la Universidad de Castilla-La Mancha, a través de un acuerdo suscrito entre Tunstall y la institución académica.

 

Los investigadores analizarán aspectos como la accesibilidad y facilidad de uso del sistema, así como su impacto sobre la soledad no deseada, el bienestar, la autonomía y la participación social de las personas usuarias.

 

Según explicó la consejera, este análisis permitirá comprobar la eficacia de la iniciativa y orientar su posible ampliación e integración en el Servicio Público de Teleasistencia. "Nos indicará si es este el camino que tenemos que seguir desarrollando", señaló.

 

Más de 88.000 usuarios en la región

La Teleasistencia Proactiva se integra en el Servicio Público de Teleasistencia de Castilla-La Mancha, que, según los últimos datos del Imserso, presenta el mayor índice de cobertura del país.

 

A 30 de junio, el servicio atendía a 88.122 personas, contaba con 69.531 terminales y había digitalizado el 98,59 por ciento de sus equipos.

 

En la provincia de Guadalajara son 9.142 las personas usuarias del servicio, de las que 5.991 son mujeres, mientras que el número de terminales instalados alcanza los 6.993.

 

García Torijano destacó que esta capacidad permite evolucionar "desde un servicio asociado principalmente a la seguridad y la emergencia hacia otro que incorpora también relación, participación, prevención y comunidad".

 

La teleasistencia, reconocida como derecho subjetivo

La presentación del programa coincide con la reciente aprobación en el Congreso de la reforma de las leyes de Dependencia y Discapacidad, actualmente en tramitación en el Senado, que reconoce la teleasistencia como un derecho subjetivo para todas las personas en situación de dependencia.

 

La consejera valoró positivamente este avance y recordó que Castilla-La Mancha lleva años desarrollando un modelo público, gratuito y disponible las 24 horas que anticipa esa filosofía de atención personalizada.

 

"El mejor lugar para envejecer es el que cada persona elige y nuestra responsabilidad es llevar hasta allí los apoyos y los cuidados", afirmó.

 

Más de 2.200 llamadas durante el incendio de La Mierla

Durante su intervención, García Torijano también se refirió al incendio forestal de La Mierla, en la Sierra Norte de Guadalajara, trasladando el apoyo del Gobierno regional a las personas afectadas y agradeciendo la labor de los profesionales y voluntarios que trabajan en el operativo.

 

En este contexto explicó que el Servicio Público de Teleasistencia ha reforzado su actividad realizando más de 2.200 llamadas a usuarios de los municipios afectados, confinados o cercanos al incendio, así como del resto de la provincia, para comprobar su estado, detectar posibles necesidades y mantener el contacto con las personas más vulnerables.

 

"Y también para poder trasladar tranquilidad a todas estas personas, especialmente en aquellos municipios donde han permanecido confinados", señaló.

 

Además, la Consejería de Bienestar Social facilitó el traslado de varias personas especialmente vulnerables desde el recurso provisional habilitado en Humanes por Cruz Roja hasta centros residenciales de municipios próximos.

 

Para la consejera, esta actuación refleja el espíritu del nuevo modelo de atención: "Esto también es teleasistencia proactiva: no esperar a que alguien tenga que pedir ayuda, sino llamar, comprobar que se encuentra bien y estar cerca cuando más se necesita". Asimismo, reiteró el llamamiento a extremar la prudencia, evitar desplazamientos a la zona afectada por el incendio y seguir en todo momento las indicaciones de los servicios de emergencia y de los canales oficiales.